Đánh giá thành tích công việc – Công cụ đắc lực cho nhà quản trị

Đánh giá thành tích công việc là gì và tiến hành nó như thế nào? Những quy trình, thủ tục nào, những nhân tố nào cấu thành hệ thống đánh giá thành tích công việc?